Вопросы и ответы

Вопрос: Сколько коллекций керамической плитки у вас представлено? Достаточное количество у вас на складе или под заказ?

Ответ: Постоянно на складе в Москве у нас около 80-ти коллекций. Каждая коллекция включает в себя плитку разных цветов, несколько видов декоративных элементов. Итого на складе мы постоянно имеем около 600 видов плитки. Количество плитки, содержащейся на складе, обычно находится в пределах от 80 до 1500 кв.м. для каждой коллекции. Если Вас не устроит наш ассортимент, то Вы сможете посмотреть каталоги и выбрать плитку из коллекций, предлагаемых на заказ. (Примерно 100 коллекций). На нашем сайте вы можете видеть коллекции, входящие в наш постоянный ассортимент. Выяснить их наличие на складе, вы сможете, позвонив по телефону (095) 926-86-36.

Вопрос: Существует гарантия на плитку? Если что-то потрескается в течение, скажем, года, можно ли будет предъявить претензии?

Ответ: Фабрика, с которой мы работаем, гарантирует, что плитка будет служить не менее 10 лет при соблюдении правил эксплуатации. Если плитка будет служить меньше этого срока, то Вы можете предъявить нам рекламацию, которую мы перешлем на фабрику и потребуем возмещения ущерба. Но, по нашему опыту, случаев, когда плитка служила менее 10 лет, не было. В беседах с клиентами, предъявляющими нам претензии о низком сроке службы плитки, выяснялось, что нарушена технология укладки или плитка используется не по своему назначению. Например, если Вы положите настенную плитку на ступени, то она у вас даже года не прослужит. Часто происходит, что строители, используют технологии уже отжившие свой век. Например, использование ПВА, некачественных смесей, может привести к появлению "волосянки", т.е. мелких трещинок на поверхности плитки. Бывает, что при укладке образуются пустоты под плиткой. В этом случае, при механической нагрузке на поверхность, плитка может треснуть. Подобных ошибок очень много. Для избежания проблем, при покупке необходимо интересоваться свойствами плитки, объяснить менеджеру в каком помещении Вы планируете использовать плитку, при каких условиях (проходимость, температурный режим). Стараться укладывать плитку на качественные материалы, тщательно проверять качество укладки.

Вопрос: Чем отличается процедура укладки керамического гранита от укладки плитки? И на какой клей можно класть керамогранит? Можно ли его класть на теплый пол?

Ответ: Кратко можно сказать - принципиальных отличий в укладке плитки и керамогранита нет. Технологии укладки абсолютно идентичны. В качестве материала для укладки используются различные сухие смеси или клеевые составы на цементной основе. Последний вариант более предпочтителен. Какие клеи можно использовать для этого? Практически любые. Наиболее распространен в последнее время Atlas. Мы предлагаем продукцию итальянской фирмы Mapei, тем более, что её клеевые составы, как пример, предлагают специалисты нашей фабрики. Можно использовать различные сентетические клеи, но здесь надо быть очень осторожным, так как они годятся не для всех видов укладок. Следует обращать внимание на спецификацию подобного клея. Можно ли класть керамогранит на теплый пол? Керамогранит очень плотный по своей структуре, а потому хуже прогревается чем обычная керамическая плитка, хуже держит тепло. Но я не думаю, что эти различия играют принципиальную роль. Вся разница сводится, может быть, к нескольким процентам.

Вопрос: Какие материалы рекомендуете применять для наклеивания плитки и затирки швов? Можно ли у вас купить в магазине?

Ответ: Для укладки плитки мы рекомендуем различные клеевые составы на цементной основе. В частности, специалисты нашей фабрики приводя пример, говорят о продукции фирмы Mapei. Продукцию этой фабрики Вы можете приобрести в наших салонах, причем, не только клеевые составы, но и затирки для межплиточных швов. Но продукция Mapei не является единственным образцом такого рода продукции на нашем рынке. Широко распространены клеевые составы фирмы Atlas, имеется продукция и других фирм. Помимо составов на цементной основе, для укладки плитки можно использовать синтетические клеи, но следует обращать внимание на спецификации данного вида продукции.

Вопрос: Меня у вас интересует однотонная плитка 20х20. Менеджер в магазине сказала, что ее и на пол в ванной положить можно, однако уверенности в ее голосе не было. Этот вопрос очень важен для меня, поскольку ищу я именно однотонную матовую плитку, которую можно положить и на пол, и на стены. Так можно ее на пол класть или нет?

Ответ: Вы имеете в виду коллекцию Tinte Unite 20. Эта плитка является универсальной, а значит может использоваться для укладки как на стены, так и на пол. Но следует учитывать такие свойства плитки, как абразивная устойчивость, т.е. стойкость к истиранию. Данная коллекция находится в интервале от второй до четвертой группы в зависимости от конкретной плитки. Этот разброс является следствием особенностей технологии производства однотонной плитки. Я не буду сейчас вдаваться в подробности технологического процесса но чем ярче цвет, тем выше истираемость. Эту плитку мы не рекомендуем использовать для укладки на кухне, в коридоре и в аналогичных помещениях. Но для санузлов в частных домах, в квартирах эту плитку можно использовать смело. Как пример, плитка из этой коллекции лежит в санузле в нашем офисе. В течении двух лет эксплуатации, при достаточно высокой посещаемости, к ней нет претензий. Я полагаю, что у вас их тоже быть не должно.

Вопрос: Мне очень понравилась плитка (белый верх-розовый низ, все шелковое и полосатое) из коллекции Атмосфере Венециано, но у меня большие сомнения подойдет ли такой роскошный материал в мою в общем-то небольшую по размеру ванную комнату-5,5 кв.м. Мне кажется, этот шик подойдет для ванных помещений от 10 кв.м.Рассейте сомнения, пожалуйста.

Ответ: Наш дизайнер не советует Вам использовать 2 цвета этой коллекции, т.к. ванная действительно невелика. Если Вы остановились именно на этой плитке, можно рекомендовать Вам белый вариант, минимум декоров и 1 ряд бордюров (бело-розовых, например). Если мой ответ не опоздал, я бы советовала Вам посетить один из салонов, наши дизайнеры не только помогут Вам подобрать плитку, возможно, более подходящую для Вашей ванной, но и сделают компьютерную раскладку.

Вопрос: Можно ли подробнее узнать технические характеристики плитки из коллекции "BALTIC".

Ответ: Плитка из коллекции ORO DEL BALTICO - BALTIC имеет высокие прочностные механические и химические характеристики и относится к III классу истираемости. При изготовлении напольной плитки используется технология одинарного обжига. Эта технология придает плитке необходимые свойства для успешной эксплуатации, но, одновременно плитка приобретает специфические свойства. Эти свойства плитки оптимизированы для использования в жилых помещениях. Что касается плитки BALTIC, то она предназначена для использования, в первую очередь, в санузлах, но технические характеристики позволяют её использовать в жилых помещениях и в общественных помещениях с невысокой посещаемостью.

Вопрос: Как часто появляются новые коллекции? Когда их можно увидеть на сайте?

Ответ: Новые коллекции в наших салонах появляются по мере их выпуска фабрикой. Соответствующие страницы появляются на сайте на неделю позже, с обязательным анонсом в рубрике "Новости".

Вопрос: Наш магазин торгует отделочными материалами, в том числе и керамической плиткой. Ваша плитка нам интересна. Существует какая-то система скидок для оптовиков и постоянных клиентов?

Ответ: Мы готовы к сотрудничеству любого рода. А также готовы рассмотреть любые предложения. У нас существует несколько направлений работы с оптовиками и дилерами. Накопительная система скидок и работа по оптовыми и мелкооптовым прайсам.

Вопрос: Сколько фабрик Вы представляете? Есть ли у вас представительство или партнеры в Киеве?

Ответ: Мы работаем только с одной фабрикой - COOPERATIVA CERAMICA D'IMOLA - официальными представителями котрой мы являемся. Партнеров или представительства в Киеве мы, к сожалению, не имеем, так как на Украине имеются собственные представители фабрики. В частности, мы имеем неплохие отношения с представителями фабрики из Одессы. Вы можете связаться с ними.